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 中期経営計画の中心にある「顧客体験価値」を向上すべく、顧客分析をもとにした幅広い施策を実現

中期経営計画の中心にある「顧客体験価値」を向上すべく、顧客分析をもとにした幅広い施策を実現

株式会社リーガルコーポレーション営業統括本部 副本部長 兼 ネットコマース部 部長 秋葉 氏ネットコマース部 デジタルコミュニケーション課 …

カンロファンの明確化により1to1のメール施策に挑戦。 CRMの高度化のみならず商品企画にも貢献へ

カンロファンの明確化により1to1のメール施策に挑戦。 CRMの高度化のみならず商品企画にも貢献へ

カンロ株式会社マーケティング本部 マーケティング統括部若林 氏/福田 氏担当者コメントカンロの商品を購入してくださるファンの皆様について具体…

業界No.1ヨシケイグループが築くオフラインとオンライン両軸のCRM活用

業界No.1ヨシケイグループが築くオフラインとオンライン両軸のCRM活用

ヨシケイグループ株式会社ヨシケイ大阪南常務取締役椎名 貴弘 氏株式会社ヨシケイ大宮常務取締役島村 大 氏ヨシケイ開発株式会社FC支援部 部長…

導入の決め手は流入チャネル別のLTVが見られるなど、細かい分析ができるところ

導入の決め手は流入チャネル別のLTVが見られるなど、細かい分析ができるところ

株式会社HRCCRM課飯塚 氏 / 小澤 氏「理想の姿を叶える」というミッションのもと、バストケア商材を中心とした女性向け美容商材を扱う株式…

カスタマーリングスの導入で、講座の修了率が120%にUP!

カスタマーリングスの導入で、講座の修了率が120%にUP!

株式会社キャリアカレッジジャパン経営企画部上岡 氏2008年の設立以来、お客様の「なりたい」に直結するさまざまな通信教育サービスを展開してい…

店舗とオンラインの体験を繋ぐOMOを推進する釣具のキャスティングの取り組み

店舗とオンラインの体験を繋ぐOMOを推進する釣具のキャスティングの取り組み

株式会社ワールドスポーツ営業部CRM課梅村 氏 / 坂本 氏 / 伊藤 氏大型釣具店「釣具のキャスティング」を全国50店舗以上展開する株式会…

 全社横断のデータ活用によるCX向上と独自ブランド育成の取り組み

全社横断のデータ活用によるCX向上と独自ブランド育成の取り組み

株式会社ベネクシー代表取締役社長 海野 祥之氏マーケティング部 デジタルマーケティング課秋永 有紀氏店舗とECの分断を解消し、全社横断でデー…

 LINEとメールを併用した、きめ細かなシナリオ設計による顧客体験価値向上と、メーカーとの共創マーケティングの実践

LINEとメールを併用した、きめ細かなシナリオ設計による顧客体験価値向上と、メーカーとの共創マーケ…

株式会社TAT経営企画部 田口氏 / 兵頭氏導入して最も大きかったのは、顧客ごとの平均購入周期やメーカーごとの継続率を把握できるようになった…

オムニチャネル&販売員2.0時代のデータ活用術

オムニチャネル&販売員2.0時代のデータ活用術

株式会社パル プロモーション推進部堀田 覚氏「お客様の姿を正確に掴みたい」「色々なことが出来る可能性がある」ことから導入を決定顧客分析をしっ…

上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術

上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術

株式会社サザビーリーグエストネーションカンパニー 事業戦略課枝 直樹氏店舗スタッフへ顧客情報を見える化し、接客後にサンクスDMを送るなどの施…