事例・インタビュー

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店舗とオンラインの体験を繋ぐOMOを推進する釣具のキャスティングの取り組み

店舗とオンラインの体験を繋ぐOMOを推進する釣具のキャスティングの取り組み

株式会社ワールドスポーツ営業部CRM課梅村 氏 / 坂本 氏 / 伊藤 氏大型釣具店「釣具のキャスティング」を全国50店舗以上展開する株式会…

 全社横断のデータ活用によるCX向上と独自ブランド育成の取り組み

全社横断のデータ活用によるCX向上と独自ブランド育成の取り組み

株式会社ベネクシー代表取締役社長 海野 祥之氏マーケティング部 デジタルマーケティング課秋永 有紀氏店舗とECの分断を解消し、全社横断でデー…

 LINEとメールを併用した、きめ細かなシナリオ設計による顧客体験価値向上と、メーカーとの共創マーケティングの実践

LINEとメールを併用した、きめ細かなシナリオ設計による顧客体験価値向上と、メーカーとの共創マーケ…

株式会社TAT経営企画部 田口氏 / 兵頭氏導入して最も大きかったのは、顧客ごとの平均購入周期やメーカーごとの継続率を把握できるようになった…

オムニチャネル&販売員2.0時代のデータ活用術

オムニチャネル&販売員2.0時代のデータ活用術

株式会社パル プロモーション推進部堀田 覚氏「お客様の姿を正確に掴みたい」「色々なことが出来る可能性がある」ことから導入を決定顧客分析をしっ…

上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術

上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術

株式会社サザビーリーグエストネーションカンパニー 事業戦略課枝 直樹氏店舗スタッフへ顧客情報を見える化し、接客後にサンクスDMを送るなどの施…

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