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事例・インタビュー

 データ活用基盤の構築と、高速PDCAを回転させる内製化運用を実現した、 サンスターの顧客視点マーケティング

データ活用基盤の構築と、高速PDCAを回転させる内製化運用を実現した、 サンスターの顧客視点マーケ…

サンスター株式会社営業本部 ダイレクト統括部 ダイレクト営業部森 裕晃 氏 / 野原 康平 氏スイスにグローバル本社を構え、世界18カ国に拠…

定量+定性データを活用した CRMへの取り組みと カスタマーリングス導入の成果

定量+定性データを活用した CRMへの取り組みと カスタマーリングス導入の成果

株式会社J-オイルミルズ油脂事業部 家庭用部販売グループ 根岸氏 / 片山氏株式会社J-オイルミルズは、家庭用油脂や業務用油脂、マーガリンな…

 全社横断のデータ活用によるCX向上と独自ブランド育成の取り組み

全社横断のデータ活用によるCX向上と独自ブランド育成の取り組み

株式会社ベネクシー代表取締役社長 海野 祥之氏マーケティング部 デジタルマーケティング課秋永 有紀氏店舗とECの分断を解消し、全社横断でデー…

 LINEとメールを併用した、きめ細かなシナリオ設計による顧客体験価値向上と、メーカーとの共創マーケティングの実践

LINEとメールを併用した、きめ細かなシナリオ設計による顧客体験価値向上と、メーカーとの共創マーケ…

株式会社TAT経営企画部 田口氏 / 兵頭氏導入して最も大きかったのは、顧客ごとの平均購入周期やメーカーごとの継続率を把握できるようになった…

データ分析基盤を整備し、PDCAの高速回転を実現。顧客理解の時間を創出し、タッチポイントの最適化によるLTV向上へ挑戦

データ分析基盤を整備し、PDCAの高速回転を実現。顧客理解の時間を創出し、タッチポイントの最適化によ…

チュラコス株式会社データ分析でスタッフが疲弊していた状態から、必要なデータをすぐに見られるようになり、方針を社内で相談できるように数字から改…

分析の工数削減と顧客の見える化を実現。全社横断で取り組む“ともに豊かに”を目指したデータ活用

分析の工数削減と顧客の見える化を実現。全社横断で取り組む“ともに豊かに”を目指したデータ活用

さくらフォレスト株式会社宮原氏分析、レポートに最大1.5ヶ月かかっていたのが、誰でもタイムリーにデータを把握できるようにデータに加え顧客属性…

 顧客実感による分析と施策の見える化 中国新聞が進めるデジタルシフトへの挑戦

顧客実感による分析と施策の見える化 中国新聞が進めるデジタルシフトへの挑戦

株式会社中国新聞社 営業本部 メディア開発室長倉氏 / 野坂氏ステップメールによる無料会員から有料会員への誘導アンケートによる顧客情報の獲得…

オムニチャネル&販売員2.0時代のデータ活用術

オムニチャネル&販売員2.0時代のデータ活用術

株式会社パル プロモーション推進部堀田 覚氏「お客様の姿を正確に掴みたい」「色々なことが出来る可能性がある」ことから導入を決定顧客分析をしっ…

上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術

上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術

株式会社サザビーリーグエストネーションカンパニー 事業戦略課枝 直樹氏店舗スタッフへ顧客情報を見える化し、接客後にサンクスDMを送るなどの施…

お客さまへのサービスを充実させるため、アンケートを積極的に活用。 スマートフォンにも対応した安心・手軽なシステムでお客さまの声を 全社で活用しているJALの取り組み

お客さまへのサービスを充実させるため、アンケートを積極的に活用。 スマートフォンにも対応した安心・手…

日本航空株式会社 旅客販売統括本部 Web販売部 1to1マーケティンググループ野口氏, 木下氏導入前の課題サイト来訪者に対してオープンなア…