事例・インタビュー

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データ分析基盤を整備し、PDCAの高速回転を実現。顧客理解の時間を創出し、タッチポイントの最適化によるLTV向上へ挑戦

データ分析基盤を整備し、PDCAの高速回転を実現。顧客理解の時間を創出し、タッチポイントの最適化によ…

チュラコス株式会社データ分析でスタッフが疲弊していた状態から、必要なデータをすぐに見られるようになり、方針を社内で相談できるように数字から改…

分析の工数削減と顧客の見える化を実現。全社横断で取り組む“ともに豊かに”を目指したデータ活用

分析の工数削減と顧客の見える化を実現。全社横断で取り組む“ともに豊かに”を目指したデータ活用

さくらフォレスト株式会社宮原氏分析、レポートに最大1.5ヶ月かかっていたのが、誰でもタイムリーにデータを把握できるようにデータに加え顧客属性…

 顧客実感による分析と施策の見える化 中国新聞が進めるデジタルシフトへの挑戦

顧客実感による分析と施策の見える化 中国新聞が進めるデジタルシフトへの挑戦

株式会社中国新聞社 営業本部 メディア開発室長倉氏 / 野坂氏ステップメールによる無料会員から有料会員への誘導アンケートによる顧客情報の獲得…

オムニチャネル&販売員2.0時代のデータ活用術

オムニチャネル&販売員2.0時代のデータ活用術

株式会社パル プロモーション推進部堀田 覚氏「お客様の姿を正確に掴みたい」「色々なことが出来る可能性がある」ことから導入を決定顧客分析をしっ…

上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術

上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術

株式会社サザビーリーグエストネーションカンパニー 事業戦略課枝 直樹氏店舗スタッフへ顧客情報を見える化し、接客後にサンクスDMを送るなどの施…

お客さまへのサービスを充実させるため、アンケートを積極的に活用。 スマートフォンにも対応した安心・手軽なシステムでお客さまの声を 全社で活用しているJALの取り組み

お客さまへのサービスを充実させるため、アンケートを積極的に活用。 スマートフォンにも対応した安心・手…

日本航空株式会社 旅客販売統括本部 Web販売部 1to1マーケティンググループ野口氏, 木下氏導入前の課題サイト来訪者に対してオープンなア…

「トライアル注文から、定期購入へ」 見込顧客を優良顧客へ育てるエバーライフのメールマーケティングの秘訣

「トライアル注文から、定期購入へ」 見込顧客を優良顧客へ育てるエバーライフのメールマーケティングの秘…

株式会社エバーライフ・エージェンシー田村貴志氏福岡に本社を置くエバーライフは、八千草薫を起用したテレビCMでも馴染みがあるサプリメント「皇潤…

メールによるナーチャリング施策で見えてきた、効果的な見込み顧客営業支援と新たな情報ニーズ

メールによるナーチャリング施策で見えてきた、効果的な見込み顧客営業支援と新たな情報ニーズ

株式会社フェースビューティ営業本部マネージャー 和田 みゆき氏1970年代に起こった化粧品公害に心を傷めた創業者が“誠実(フェース)”な化粧…

 スカルプDで知られるアンファーが行う 「データを活用した顧客創造」とは

スカルプDで知られるアンファーが行う 「データを活用した顧客創造」とは

アンファー株式会社 ブランド戦略本部長吉田 南音氏データ運用は、ただデータを分析するのではなく「こうしたい」という思いありきのもの初回から定…

販促の高速PDCAとLTVの細分化計測で引き上げ率を向上。 単品リピート通販に特化した“あじかん流”CRM活用術。

販促の高速PDCAとLTVの細分化計測で引き上げ率を向上。 単品リピート通販に特化した“あじかん流”…

寿司や弁当、総菜などに用いられる業務用玉子焼でおなじみの食品メーカー『株式会社あじかん』。 「玉子焼きといえば、あじかん」と評されるほど風味…