皆さんこんにちは、セミナー担当の杉田です。

多くのお客様にご要望いただきながらも、なかなか実現できなかったセミナーのアーカイブ化、
ついに実現しました！！
（ご要望いただいた皆様、お待たせをしてしまい恐縮です）

下記、新しくセミナーアーカイブを更新いたしましたので、ご報告させていただきます。
1. アンケート活用（NPS分析）編（弊社 吉川登壇）
2. ビーコンの活用編（タンジェリン様登壇）
3. 顧客理解のための深堀り編（エフカフェ様登壇）
4. 失敗しないアンケート設計と分析編（弊社 朝岡登壇）
5. 通販CRMの基本編（弊社 梅田登壇）

※お話させていただいているのは登壇当時の情報です、最新情報についてはお問合せ下さい。

【概要】
弊社が提供しておりますテキストマイニングツール
「見える化エンジン」の担当マネージャー、吉川が登壇いたしました。

商品のみでの差別化が難しくなっている世の中で、アンケートを用いた定性データの収集・活用はお客様の本音を理解するためには有効な手段だと考えております。
その中でアンケートを活用したNPS分析に絞り、お話させていただきました。

詳細は【こちら】から！！

【概要】
小売DX支援SaaSサービス「nearME」を提供するタンジェリン様（https://tangerine.io/）より
オフラインとオンラインをつなげる「nearME」を中心にOMO施策についてお話いただきました。
店舗とECを横断した施策を検討されている方はぜひご参照ください。

詳細は【こちら】から！！

【概要】
実際にカスタマーリングスをご利用中の企業様もご支援いただいているエフカフェ様(https://www.fcafe.com/)より、
実際にエフカフェ様でやられたご支援事例に沿って、課題抽出から実際にどのような流れで顧客理解を深めることができるのか、お話しいただきました。
カスタマーリングスの提唱する「顧客実感」に通じるところも多分にある、有用な会にすることができました。

詳細は【こちら】から！！

【概要】
プラスアルファ・コンサルティング　見える化エンジン事業部　朝岡より、事例を踏まえてお話しいたしました。
アンケート設計に関して、設問設定のコツから収集後の分析・集計までお話しております。
また、NPSについても触れておりますので、ご興味ある方はぜひご覧ください。

詳細は【こちら】から！！

【概要】
実際にリピート通販担当をしていた経歴のある弊社担当、梅田が登壇し、
通販ビジネスの構造や、成功へ導く3要素、商材ごとの特性等をお話させていただきました。

※第2部は実際のカスタマーリングスでの設定方法を説明する会でしたので、割愛しております。

詳細は【こちら】から！！

今後、新しく開催したセミナーについても随時アップしていく予定でございます。
内容によっては配信できないものもあるかとは存じますので、ぜひセミナーへのご参加をお願いいたします！