カスタマーリングスのカスタマーサクセスチームです！
カスタマーリングスをいつもご利用いただきありがとうございます！

このページでは
『カスタマーリングスをはじめて使う方』、『これから使いはじめる方』
に向けた内容をご紹介いたします！

カスタマーリングスでは、集計した結果をワンクリックで、さらに深堀分析することが可能です！
売上の数値だけでは分からない顧客の特徴を捉え、ニーズに合った施策を考えることができます。

カスタマーリングスは、皆様がお持ちの様々なデータを連携し、
施策・分析の自動化～効果集計、改善までできるオールインワンツールです。



・データ連携：　様々なデータをCRへ連携可能
・データ統合：　顧客を軸に複数のデータを統合可能
・データ加工：　顧客ごとに各企業様独自のCRMカルテが作成可能
・セグメント：　複数の条件で、セグメント抽出（顧客のグルーピング）が可能
・MA　 ：　メール、LINE、WEB接客など、顧客へのアクションや分析の自動化、
　　　　　　　　出力の自動化が可能
・顧客理解　：　顧客の深堀り/行動変化から『気づき』を得て、
　　　　　　　　新たな施策/改善案の創出が可能

カスタマーリングスでは、
メールをはじめとしたさまざまな配信チャネル、分析機能をご用意しており
きめ細やかな施策や分析業務の自動化による業務効率化を実現します。

各配信チャネルの活用記事はこちら！
・メール配信 ：　https://users.customer-rings.com/tips/tags/r49nrrkccmk
・LINE配信　：　https://users.customer-rings.com/tips/tags/nmghe0ur3d
・SMS ：　https://users.customer-rings.com/tips/tags/iu0scfl7s8
・WEB接客　：　https://users.customer-rings.com/tips/tags/pam1hw2vaw4z
・アンケート ：　https://users.customer-rings.com/tips/tags/utfh0ne1axrg

分析の活用記事はこちら！
・分析：　https://users.customer-rings.com/tips/tags/2okucwtqd_c

カスタマーリングスでは、お客様一人ひとりの「行動」と「気持ち」を把握し、
『施策のアイデア』や『商品・サービスの改善』のサイクルを回すことができることが
大きな特徴です！

ぜひ以下機能を使い倒し、マーケティング施策の高度化を行っていきましょう！

＼＼データから顧客の行動を理解する／／

分析結果からその場で深掘りができます！
数字だけでは分からない顧客の特徴を捉え、ニーズに合った施策を考え出すことが可能です。

　・分析結果をクリックし、対象顧客の一覧や顧客情報を表示
　・抽出顧客を対象にその場で分析ができ、分析結果の深掘りが可能

＼＼データから顧客の行動を理解する／／

顧客一人ひとりの行動を可視化し、特徴や仮説とのギャップを把握できます。
優良顧客や、施策に反応した人達などの傾向を行動から見ることで、新たな気づきにつながります。

　・顧客のコンバージョンに至るまでの動きを可視化
　・施策への反応を実感できる
　・実際の顧客の行動を可視化しているため、具体性のある気づきを獲得できる

＼＼顧客の声を理解し商品、サービス改善につなげる／／

数値情報からでは分からない顧客の本音や気持ちをテキストから読み取ります。
主観が入りがちな自由回答も「テキストマイニング分析」で客観的に分析することで、
具体的な施策改善のヒントを得ることができます。

　・アンケートのフリーアンサーで回答された言葉をランキングやマップ形式で可視化
　・文脈に合わせたポジネガ判定

いかがでしょうか。

カスタマーリングスの概要は、掴めましたでしょうか。

次は、カスタマーリングスを操作する上で
「押さえるべきポイント」を確認してみましょう！

【2．押さえるべきポイント】

【担当者登録フォーム】

担当者登録フォームに登録いただきますと、バージョンアップのお知らせや、定期・緊急メンテナンス、仕様変更などをご連絡いたします。
ご担当者様が複数名いらっしゃる場合には、お手数ではございますが1名ずつご登録お願いいたします。

【担当者登録フォームはこちら】

【緊急連絡先登録フォーム】

緊急連絡先フォームに登録いただきますと、夜間や営業時間外にて、自動インポート等で緊急な事象が発生した場合、ご連絡いたします。

【緊急連絡先登録フォームはこちら】