カスタマーリングスのカスタマーサクセスチームです！
カスタマーリングスをいつもご利用いただきありがとうございます！

このページでは
カスタマーリングスの「契約について」ご紹介いたします。

「顧客件数」とは、カスタマーリングスに連携される顧客人数になります。
「顧客件数」が、カスタマーリングスの利用料金のベースになり、顧客件数2万件：●●万円/月、顧客件数100万件：●●万円/月と、顧客件数ごとに料金テーブルが変わります。

「メール配信拡張オプション」とは、カスタマーリングスからメール配信するメールの利用料金になります。
月間配信2万通まで：●●円/月、月間配信100万通まで：●●万円/月と、メールの配信通数ごとに料金テーブルが変わります。

メール配信通数は、ひと月あたりの通数が決まっており、ひと月あたりの通数を超えた場合は、メールの超過費用が発生いたします。

メールの超過費用は、1通あたり●円と、各メールプランによって超過金額が異なります。

「アンケート回収オプション」とは、アンケート回答取得時の利用料金になります。
標準搭載のアンケート回数数は『1,000サンプルまで』になり、月額利用料内でご利用いただけます。
月間アンケート回答数：3,000サンプルまで：●●万円/月と、ひと月あたりにアンケート回答を取得できるサンプル数ごとに料金テーブルが変わります。

アンケート回答を取得できるサンプル数は、ひと月あたりのサンプル数が決まっており、ひと月あたりのサンプル数を超えた場合は、アンケートの超過費用が発生いたします。

アンケートの超過費用は、1サンプルあたり●円と、各アンケートプランによって超過金額が異なります。

例）
・契約アンケートプラン『ひと月あたりのサンプル数：3,000サンプル』
・2022年1月のアンケートサンプル数『3,500サンプル』
・2022年1月のアンケート超過費用『●●円＝500サンプル×●円』

※各項目の価格は、『カスタマーリングス申込書』、または『サポートデスク』までお問い合わせください。

※各項目の価格は、『カスタマーリングス申込書』、または『サポートデスク』までお問い合わせください。

カスタマーリングスにログイン後、画面右上のユーザIDの表記がある箇所にカーソルを合わせ「契約情報」のメニューをクリックしてください。



クリックしていただきますと、以下利用状況がご確認いただけます。

・現在のご契約件数（契約●●数　のような表記）
・今月（現在）の●●数
・先月の●●数

適正プランへの変更につきましてはサポートデスク、または担当コンサルタントまでご連絡ください。

カスタマーリングスのご契約は、「年間契約」となっております。
カスタマーリングスのご契約更新時期が近づきますとご契約担当者様宛に以下メールを送付いたします。

件名：【カスタマーリングス】ご契約更新　判断月●ヶ月前のお知らせ
From：カスタマーリングスサポートデスク <crings-support@pa-consul.co.jp>

ご変更・ご解約の場合には、各種お手続きが必要となりますため、ご契約終了日より【　45日前まで　】に、所定のお手続きを実施いただけない場合には自動更新となります。

ご契約内容の変更がない場合には、申込書のご送付不要で「自動更新」のお手続きも可能です。

カスタマーリングスご契約期間中の各種オプション変更等がございます場合には

【　変更適用希望前月の15日　】までに各種お手続きが必要となります。
（例：4月からオプション追加されたい場合、 3月15日 までにお手続き完了）

変更をご希望の場合はサポートデスク、または担当コンサルタントまでご連絡ください。

【担当者登録フォーム】

担当者登録フォームに登録いただきますと、バージョンアップのお知らせや、定期・緊急メンテナンス、仕様変更などをご連絡いたします。
ご担当者様が複数名いらっしゃる場合には、お手数ではございますが1名ずつご登録お願いいたします。

【担当者登録フォームはこちら】

【緊急連絡先登録フォーム】

緊急連絡先フォームに登録いただきますと、夜間や営業時間外にて、自動インポート等で緊急な事象が発生した場合、ご連絡いたします。

【緊急連絡先登録フォームはこちら】