いつもカスタマーリングスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

カスタマーサクセスグループよりお知らせです。

この度、WEB接客機能につきまして
機能追加、画面アップデートをすることが決まりましたので
お知らせいたします。



WEB接客アップデート第一弾「WEB接客テンプレートの追加と接客画面の変更」
につきましては3月30日にリリースを予定しております。
※3月29日の深夜から3月30日の早朝にかけてアップデートいたします。


この度のアップデートにつきましては、
オンラインの接点が増え、全ユーザに向けた接客から
ユーザに合わせたセグメント接客の需要が増えている背景により
今回WEB接客の機能強化を行うこととなりました。

第一弾以降のアップデートの内容につきましては下記を予定しております。

＜WEB接客機能強化ロードマップ＞

WEB接客機能アップデート第一弾は
「WEB接客テンプレートの追加とアクション設定画面の変更」をいたします。

①WEB接客テンプレートの追加
接客テンプレートについて今まで4種類でしたが、デザインの刷新デザインの刷新に加え、
利用シーンの多いデザインを追加し、テンプレートを9種類へと拡張いたしました。




②アクション設定画面の変更
アクション設定画面について、設定自由度の拡大と設定のしやすさ改善から
大きく4点の機能追加・変更を行います。



１）クリエイティブ設定の拡張
クリエイティブ設定について、デザインの拡張に伴い
「テキスト」や「テキスト詳細」等、編集ができる要素を増やし、
「色」や「大きさ」等の設定項目を追加することで自由度を拡大いたしました。


２）簡易設定・詳細設定の切り替え追加
クリエイティブ設定について、エディタを編集しながら
アクション設定の編集が可能でしたが、アクション設定追加時に、下記のように
選択する形式へ変更いたしました。

簡易設定：設定項目から編集したい場合
詳細設定：HTMLやCSSで編集したい場合



３）アクション設定内の「ステータス」設定の削除
「ステータス」設定について「WEB接客設定」「アクション設定」の
2ヶ所設定がございましたが、「アクション設定」の「ステータス」設定を
削除いたしました。

接客を有効化、非表示にしたい場合は
WEB接客設定内の「ステータス」を「有効化」にする、
またはアクション設定の「表示割合」を変更くださいませ。


４）プレビュー画面の変更
プレビュー表示について、画面右上の「プレビューボタン」より
URLを入力することで別のタブに表示させる形式へ変更いたしました。

また、プレビュー表示時にPC表示かスマートフォン表示か
選択することが可能になりました。

WEB接客設定内のアクション設定につきまして、設定項目の拡張に伴い
WEB接客機能アップデート後、リリースまでに保存されていた設定が
全て「詳細設定」表示（HTML/CSS編集）となります。

大変お手数ですが、HTMLを編集せずに作成された設定につきましては、
新規追加より簡易設定から設定いただくようにお願いいたします。
※実施中のWEB接客表示、クリエイティブについて影響はございません。

以上でございます。

WEB接客機能の概要や詳細につきまして
気になる内容ございましたら是非カスタマーリングスサポートデスクまたは
各御担当者までお問い合わせいただければと思います。

＜カスタマーリングスサポートデスク＞
https://www.c-rings.net/crsupport

その他のアップデート情報につきましては、下記リリースノートを
ご参照くださいませ。
https://users.customer-rings.com/updates/tags/1l5w7-ipe1

今後とも何卒よろしくお願いいたします！