カスタマーリングス リリース機能のお知らせ(2022/10/19 リリース分)
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No. | 概要 | 機能 | 種別 |
1 | LINEの本文に計算属性を挿入する際に、マスタデータとの紐づけに対応* | LINE | 新機能 |
2 | アンケートの自由回答で、入力形式「メールアドレス」の追加 (バリデーションチェックの追加) |
アンケート | 新機能 |
3 | 顧客登録・履歴登録アンケートで、キーとなる設問が必須回答でない場合は、設定登録時にアラートが表示されるように対応 | アンケート | 新機能 |
4 | LINEの集計表をダッシュボードに登録した際に歯車エラーになる事象の修正* | LINE | 修正 |
5 | 顧客リスト>グループ条件で、コンタクト履歴の「アンケート回答状況」を利用した際に、アンケートLINEを配信した人も「送信済み」で対象者として集まるように対応 | グループ条件 | 修正 |
6 | 顧客実感モニタのコンタクト履歴>サマリにて、アンケートLINEを送信した場合は、「LINE(アンケート付き)」と表示させるように対応 | 顧客実感モニタ | 修正 |
7 | アンケートLINEで収集した回答を顧客属性と一緒に出力できるように対応 | アンケート | 修正 |
*ご利用中の企業様のみ表示される機能です。
No.1~3に関しては下記をご覧ください。
1.LINEの本文に属性を挿入する際に、マスタデータとの紐づけに対応
通常のLINE配信で、顧客属性・計算属性とマスタデータを紐づけた差し込みに対応いたしました。
今回のアップデートにより、お客様に紐づく履歴データから演算した結果を利用して、より細やかにお客様にパーソナライズしたアクションを実現することができるようになりました。
想定される利用シーンとしては以下のような例です。
※商品マスタが連携されている前提となります。
<想定される利用シーン>
・計算属性(顧客)で算出したレコメンド結果をもとに、動的に商品ページURL、画像を差し込みして配信
・アクセスログを利用して、よく見ているページの商品を算出、直近で購入のない人向けに対象商品の情報を差し込みして配信
など
2.アンケートの自由回答で、入力形式「メールアドレス」の追加(バリデーションチェックの追加)
アンケートの設問種類「自由回答」に、入力形式「メールアドレス」が追加されました。
入力形式「メールアドレス」を選択することで、該当設問の入力欄にメールアドレスのバリデーションチェックが働くようになりました。
「自由回答」設問でメールアドレスの入力をお客様に求める際は、ぜひご活用ください。
メールアドレス入力ミスを少なくする効果が期待できます。
3.顧客登録・履歴登録アンケートで、キーとなる設問が必須回答でない場合は、設定登録時にアラートが表示されるように対応
アンケート回答から顧客登録・履歴登録する際の設定にて、キーとする設問が必須回答でない場合は、設定登録時にアラートが表示されるように対応を実施いたしました。
この対応により、アンケート回答は集まったものの、キーとする設問を任意設問としてしまい、回答が顧客にうまく紐づかなかったといったミスを減らす効果が期待されます。
以上、ご案内となります。
今後のアップデートについてもご期待ください!!