- アンケート 中級
NPS®だけじゃない⁉CESアンケートでCX改善しよう
本記事は、顧客満足度を向上させるための改善部分を探りたいと考えている方にオススメです。また、アンケートはやってみたいけど、何をテーマにすればわからないといった場合にも、CESアンケートは取り組みやすい内容になっています。
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”顧客の声”を活用した【寄り添い施策】で顧客満足度向上を目指す!
・アンケート収集の経験や、基礎分析は実施したことがある方・基本的な分析等は行えているが、収集した回答データを施策に活用できていないとお悩みの方※アンケート初心者です！という方はこのような記事がおすすめです！ ■商品・サービスの改善に活用できる！NPS®アンケートのご紹介 ■顧客の反応でシナリオ配信を進化させる！アクション結果を施策に活かす ■NPS®だけじゃない⁉CESアンケートでCX改善しよう
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